到店办理入住时酒店工作人员告知已提前打开了房间空调，服务贴心周到，前台的茶很好喝，酒店大堂乾净整洁，休息区宽敞舒适，书柜充满人文气质，房间用的是亚朵深睡枕头，很舒服！洗衣房用品齐全，完全满足出行的洗衣需求，早餐丰富，服务员还主动推荐了特色美食，养生早餐口味不错很喜欢！靠近瘦西湖和大明寺，出行方便，以后来扬州还会选择这家哦~

酒店回复：暖心好评已收下！很高兴工作人员的服务能够得到您的肯定，我们会保持热情周到的服务态度，欢迎常回来入住。

【前置声明如下】 1、本评价仅针对来野山川里酒管团队运营不及格、管理层对员工服务培训不达标、衞生管控不及格等客观事实，无针对个人的任何人身攻击（拉羣后的响应速度和态度我是认可的），不针对任何基层工作人员个人，只客观还原真实入住体验。 2、为了不破坏五一出行的心情，发现问题后没有第一时间想到要进行对抗反馈，从而导致心情受伤害，所以全程一张照片都没有拍，如果想入住的觉得我在胡诌，可以自行到店去体验，如果商家觉得我胡诌，那你们趁机改好了也是好事。 3、本次入住的是松月房型，其他房间内部我不清楚。 4、常年出行，高频入住各类正常酒店、度假酒店、设计师民宿，不敢説住得很顶，但也有一点发言权。 5、我体验过产品好的服务一般的，体验过产品一般服务好的，但这种产品看起来好的实际一般的服务设计还不及格的（再次説明不针对个人，针对的是这个系统）真是人生第一次体验 【正式评价，且看且辩证】 1、两晚总价近5400元，日常房价2000–2300+，五一2700/晚，溢价合理，我完全认可。但总结来説就是：是不是钱太好挣了？好意思吗？是不是觉得付得起这个钱的人都无痛不会计较会当冤大头？ 2、全程接待服务不及格，全员呈现出一种明显无sop培训及优化的状态（别跟我説有，体会不到就是为0），到店有人帮忙拿行李，但整体状态松散，説好听叫松弛感，説难听就是不专业不敬业不尊重客户。现在出来玩，本身就是为了体验感买单，全程不介绍产品设计理念、不提宣传中有的旅拍服务；门禁使用、入住须知全程不主动告知，管家羣需要主动索要才拉入。 2. 房间衞生不达标，全屋黑色岩板地面（也不知道是不是叫这个，问了AI是就是了，这不重要），地面角落多处水垢、污渍斑点，这也忍了，但重要的是，安吉很多主打私人汤池的住处，来野山川里就是其中之一，但房间汤池同样有多处水垢，询问后口头告知已消毒，但放水后漂浮上来蚊虫、絮状杂质，反馈要工作人员，他们进门直接穿外出运动鞋进房，不穿鞋套、无二次消杀。依旧是抱着不想破坏心情的想法，没有计较 3. 房间智能窗帘直接没有上到那个电动卡扣，按了开关就是那个卡扣在动，窗帘不动如山，非常滑稽，反馈来调整，同样不做任何衞生保障，直接走进门。完全没有高端民宿该有的服务意识。 4. 私汤旁边布艺窗帘底部发霉大块大块的，肉眼清晰可见，清理一次多贵？再不济换一张呢？但的确整体酒店给我的感觉就是很抠搜小气，所以舍不得换窗帘也能理解了 5. 观景阳台仅摆放两把座椅，一把还是没有坐垫的，压根打扫的标准都没有，基础场景还原都如此困难。且没有桌子，这么大个阳台拿来干嘛的？除了??想不到任何作用 6. 洗完澡用新更换的浴巾，有非常明显的烟味。 7. 最后的感受： （1）房间连个最差的胶囊咖啡机都没有，早餐就是一个中式一个西式，二选一做好了端上来，没有咖啡什么多的可选。 （2）离店的时候，想拿一次性拖鞋，方便路途可以用。看到工作人员请帮忙拿，但回覆需要问问可不可以，确实有点难以表达。 全程整体品牌感受：小气、外强中乾、浮于表面

酒店回复：尊敬的客人您好，非常抱歉本次入住没能让您满意，给您带来了糟糕的体验，我们深感愧疚。您反馈的服务流程、衞生管控、设施维护及细节体验问题，我们将逐条核查、进行衞生专项排查与设施检修优化。很抱歉五一的满房，对兼职员工的培训存在了疏忽，山里蚊虫较多，开窗通风时蚊虫有些许进来，这块我们在后续查房时，会加强蚊虫的消杀，感谢您的坦诚反馈，帮我们直麪不足。我们会以更严格的标准打磨服务，不辜负每一份信任。再次向您致歉。

非常好的一家新酒店，位置很好！

酒店回复：感谢支持！我们会继续保持好环境和好服务，欢迎下次再来入住~

C’était parfait

这次出差的主要活动区域在滨江和奥体，这家店的位置绝佳。出行非常方便。忙完回来还有夜宵等着，卧室洗浴用品和床品都是高品质，客房还准备了挂烫机，真的明白住客需要什么。洗衣房如果能准备一些洗衣袋会更方便。

酒店回复：感谢您的用心点评！很高兴酒店优越的区位能为您的出差出行带来便利。我们用心配备夜宵、高品质布草洗护、挂烫机等设施，只为贴合住客实际所需。关于洗衣袋，咱们洗衣房是配备的，可能放的位置在背后比较隐秘，我们将会优化，祝您工作顺利，期待下次再会！

设施：设施齐全 衞生：衞生乾净 环境：环境舒适 服务：服务周到 贴心 外面回来，前台服务员看到我额头受伤??给了我创口贴和消毒工具 服务绝对贴心

酒店回复：亲，看到您的满分好评，我们心里暖暖的！特别开心您能感受到我们服务的用心，看到您受伤时及时提供帮助，是我们应该做的～也很高兴您对酒店的设施、衞生和环境都很满意。希望这点小细节能让您在陌生的城市感受到一点温暖，祝您一切顺利，期待下次还能为您服务！

是新装修的，乾净，位置也好，出门很多饭店，服务态度也很好有问题及时沟通解决，下次还住

酒店回复：感谢宾客暖心好评！酒店全新装修环境清爽乾净，周边餐饮云集出行便利，我们始终用心做好服务，及时响应解决各类问题，很开心入住体验让您满意，诚挚期待您再次莅临入住～

这是第二次入住，这次感觉更好，行政套，每天mini bar全部随便喝，还有两瓶酒，nuxe洗漱套每日提供，晚间还送巧克力还要两瓶水，酒店spa 泳池更是好的没话説，还有免费的去迪斯尼还有购物村的接送专车，住这里太方便了。

环境优美，服务周到

酒店回复：亲爱的朋友，再次在寻一舍相遇，真的太开心啦！非常感谢您一如既往的支持与认可，您的每一次入住都是对我们最好的肯定。我们会一直用心守护这份美好，期待与您再次相逢在芦茨的山水间~

环境很好，酒店很乾净，吃饭唱歌打桌球打牌很惬意，老板夫妇特别热情，下次还回来

酒店回复：感谢您的暖心好评！民宿环境清幽雅致，全屋衞生整洁乾净。院内餐饮、K歌、桌球、棋牌等休闲设施齐全，度假放松十分惬意。老板夫妇待人热忱周到、亲切暖心，让入住倍感舒心。期待您下次再度莅临，再次开启悠闲度假之旅！