J’ai trouvé qu’une partie du personnel manquait malheureusement de bienveillance et d’attention. Lors de mon arrivée, j’ai été accueilli par deux personnes extrêmement gentilles — une jeune femme à la réception ainsi qu’un monsieur plus agé qui m’a même recommandé plusieurs restaurants avec beaucoup d’élégance et de courtoisie. Leur accueil a été irréprochable et mérite d’être souligné. Malheureusement, après cela, le niveau général du service m’a semblé assez impersonnel, voire parfois peu professionnel. à une occasion, un manager m’a littéralement laissé parler seul à la réception au milieu d’une conversation. Lors d’un autre moment, après avoir réglé ma consommation au bar et être venu saluer poliment le serveur avant de partir, celui-ci m’a répondu de manière assez brusque : ? Vous avez déjà payé ? ? Je tiens néanmoins à préciser que l’équipe du golf bar a toujours été particulièrement aimable et agréable. L’h?tel est globalement propre, mais il souffre clairement d’un manque de maintenance par endroits, ainsi que d’un besoin plus marqué de formation et d’attention portée à l’expérience client. Avec un accueil plus constant et une équipe davantage sensibilisée à l’hospitalité, l’expérience pourrait être nettement plus qualitative.

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