星程酒店总体还可以，但早餐种类少，餐厅小，座位少，与房间数明显不匹配，高峯期根本接纳不了这么多客人。服务有些不主动，早上打前台电话好久没人接，早餐开餐时间7点半，有些晚。现在大多数都是7点开。

酒店回复：尊敬的宾客，非常抱歉此次入住没能给您带来满意的体验，对于您反馈的早餐品类少、餐厅面积小、高峯期座位不足，以及前台电话接听不及时、早餐开餐时间偏晚等所有问题，我们深表歉意，也非常感谢您直言不讳地给出宝贵意见。关于餐厅偏小、餐品种类有限、高峯期接待容纳不足的问题，我们已经立刻记录并上报管理层，后续会优化早餐菜品增补品类、合理调整餐桌布局，尽力缓解高峯期就餐拥挤的情况。针对前台电话接听不及时、服务主动性不足的问题，我们已对前台及服务人员进行专项培训，加强值守巡查，杜绝出现来电久未接听、服务怠慢的情况。同时您反馈的早餐 7 点半开餐时间偏晚的建议我们已认真采纳，会内部研讨优化开餐时段，贴合多数宾客出行作息习惯。再次为此次不佳入住感受向您致歉，我们会认真整改每一处不足，用心提升服务和硬件配套，也诚挚期待您能再给我们一次改进的机会，欢迎日后再次光临，我们定会用更好的服务回馈您的监督