Défaut d'entretien, défaut de personnel, défaut d'hygiène. Ma chambre 'De luxe' n'avait aucune fenêtre, humide et le ventilateur de la toilette a fonctionné 24h/24 malgré mes réclamations. A éviter absolument.

酒店回复：Cher Monsieur,Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.Toutefois, nous souhaitons préciser qu’aucune réclamation concernant votre chambre ne nous a été signalée durant votre séjour de 4 nuits, ni lors de votre départ où vous et votre s?ur vous étiez montrés ravis de votre séjour. Notre équipe reste pourtant disponible à tout moment afin d’apporter une solution rapide et adaptée à chaque situation. Si vous nous aviez fait part de votre inconfort, nous aurions naturellement eu le plaisir de vous proposer une autre chambre correspondant davantage à vos attentes.Concernant le bruit de la VMC dans la salle de bain, aucun autre client n’a jusqu’à présent signalé de nuisance particulière dans cette chambre. Nous vous remercions toutefois de nous avoir avertis à ce sujet, que nous avons traité avec le plus grand soin.Nous sommes également étonnés par votre commentaire concernant notre personnel, qui s’est tenu à votre disposition tout au long du séjour, notamment pour vous conseiller dans la découverte de notre belle région ou pour effectuer des réservations de restaurants.Nous regrettons que votre perception de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos h?tes.Cordialement,?L’équipe du Palais d’Aglaé