Wir hatten im Hotel übernachtet, da wir in der Schwarzwaldstube essen wollten. Das Restaurant war eine Klasse für sich. Das Hotel im Gegensatz dazu war eine Entt?uschung - es hat eher den Charakter eines 4* All-Inclusive Familienhotels im Berggebiet. Auf das Frühstücksbuffet hatten wir verzichtet, da unterdurchschnittlich vom ganzen Ambiente her. Wir waren im neueren modernen Teil des Hotels, welcher erst vor wenigen Jahren fertig erstellt wurde. Im Zimmer fehlt Klimaanlage, ebenfalls unverst?ndlich, dass beim Neubau keine USB-Ladeanschlüsse verbaut wurden, was heute vielfach üblich ist. Glasw?nde ins Bad finde ich stets unpassend - da ist nicht nur die Privatsp?hre gest?rt, es wird auch immer das ganze Zimmer erhellt, wenn eine Person noch schl?ft und die andere bereits im Bad ist. Kleines TV-Ger?t im Vergleich zur Zimmergr?sse. Es g?be noch andere Punkte zu erw?hnen, aber der Mangel liegt klar im Detail. Das Hotelpersonal war durchgehend freundlich und zuvorkommend, was ein Plus ist.

酒店回复：Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in der Schwarzwaldstube als herausragend erlebt haben und unser Team als freundlich und zuvorkommend wahrgenommen haben – dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Hotelaufenthalt nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Ambiente, zur Zimmerausstattung sowie zur Raumgestaltung nehmen wir sehr ernst. Gerade Details wie fehlende Klimatisierung, moderne Ladem?glichkeiten oder auch die Gestaltung der Badezimmer sind wichtige Aspekte für den Komfort unserer G?ste. Wir verstehen gut, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinflusst haben. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstück haben wir aufmerksam gelesen. Unser Anspruch ist es, unseren G?sten bereits am Morgen ein hochwertiges und stimmiges Erlebnis zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass wir Sie hier nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern sorgf?ltig besprechen und prüfen, in welchen Bereichen wir gezielt nachbessern k?nnen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrü?en zu dürfen, um Sie dann vollst?ndig von unserem Haus überzeugen zu k?nnen. Mit freundlichen Grü?en Familie Finkbeiner mit Team